Administrar su membresía

¿Cómo cancelo mi membresía VRO+?

Puede cancelar su membresía VRO+ en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta VRO+ y yendo a Facturación → Suscripciones. Hacer clic Administrar suscripción y sigue los pasos de cancelación en Stripe. Una vez que se procese su cancelación, no se facturarán más tarifas de membresía y su acceso a los servicios premium continuará hasta el final de su ciclo de facturación actual.

Alternativamente, puede contactar con nuestro Equipo de atención al cliente al 844-387-0200 para obtener ayuda. Hay sin gastos de cancelación ni penalizaciones — VRO+ es un servicio de mes a mes sin contratos a largo plazo.

¿Qué pasa cuando cancelo mi membresía?

Cuando cancele, su suscripción VRO+ permanecerá activa hasta el final de su ciclo de facturación actual. Después:

• Monitoreo de protección de identidad se detendrá: su información personal, su número de Seguro Social y sus cuentas financieras ya no serán monitoreados para detectar actividades sospechosas.
• Alertas de seguimiento de crédito finalizará: no recibirá notificaciones sobre cambios en su informe crediticio de Experian
• Escaneos de privacidad se detendrá: se suspenderán los escaneos diarios de los sitios de intermediarios de datos y la web oscura
• Seguro VRO+ caducará: la cobertura de reemplazo para registros vitales perdidos, robados o dañados ya no se aplicará
• 20% de descuento VRO se eliminará: los pedidos futuros de VRO se cobrarán según las tarifas de procesamiento estándar
• Asistencia Prioritaria el acceso finalizará: se le dirigirá al servicio de atención al cliente estándar de VRO

Sus datos y preferencias permanecerán almacenados de forma segura si decide reactivar su membresía en el futuro, pero sus cuentas ya no serán monitoreadas para detectar riesgos potenciales.

¿Cómo reactivo mi membresía VRO+?

Para reactivar su membresía VRO+, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos lo guiarán a través del proceso de reactivación y lo ayudarán a restaurar su protección y beneficios de membresía.

La reactivación generalmente se procesa dentro de un día hábil y su monitoreo de identidad y seguimiento de crédito se reanudarán tan pronto como se restablezca su membresía. Si su método de pago anterior ya no es válido, se le pedirá que proporcione información de facturación actualizada durante el proceso de reactivación.

¿Puedo pausar mi membresía VRO+ en lugar de cancelarla?

En este momento, VRO+ no ofrece una función de pausa. Si necesita retirarse temporalmente, puede cancelar su membresía y reactivarla más tarde sin perder los datos ni las preferencias de su cuenta almacenados.

Tenga en cuenta que durante cualquier período sin una membresía VRO+ activa, su monitoreo de protección de identidad, alertas de crédito y cobertura de seguro estarán inactivos. Si está considerando cancelar debido a un problema de facturación, nuestro Equipo de asistencia prioritaria Es posible que pueda ayudar a resolver la situación antes de cancelar.

¿Perderé mis datos si cancelo?

No. Cuando cancelas tu membresía VRO+, tu Los datos de la cuenta, las preferencias y el historial de pedidos se conservan de forma segura.. Si reactiva en el futuro, su cuenta se restaurará con su configuración anterior.

Sin embargo, ya no se podrá acceder a los datos de monitoreo de identidad, alertas de crédito e historiales de escaneo de privacidad de su período de membresía activa a través del panel de VRO+ una vez que finalice su suscripción. Recomendamos descargar cualquier informe o registro importante antes de que caduque su membresía.

¿Cómo cambio de facturación mensual a anual (o viceversa)?

Para cambiar su ciclo de facturación, comuníquese Asistencia prioritaria VRO+ a través de su panel o llame a nuestro equipo de atención al cliente al 844-387-0200. Un miembro del equipo lo ayudará a cambiar entre facturación mensual y anual. Cualquier cambio entrará en vigencia al comienzo de su próximo ciclo de facturación y recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles actualizados de su plan.