Política de envíos

En VRO LLC (“Vital Records Online”, “nosotros” o “nuestro”), nos comprometemos a ofrecer una experiencia de envío transparente y eficiente a nuestros clientes. Esta Política de envíos describe nuestras prácticas en cuanto a destinos, cargos, métodos, tiempos de preparación e información relacionada.

1. Destinos de envío

Actualmente prestamos servicio en los 50 estados de EE. UU., incluido Puerto Rico.

Ten en cuenta lo siguiente:

• Nuestros servicios de envío se aplican únicamente a los materiales de la solicitud de registros vitales.
• Los registros vitales propiamente dichos te los envía directamente el Departamento de Salud correspondiente, no VRO LLC.

Envíos internacionales

Si bien nuestros servicios estándar de envío de solicitudes se limitan a Estados Unidos y Puerto Rico, sí ofrecemos envíos internacionales a través de servicios seleccionados:

• Nuestros Servicios de apostilla y Servicios internacionales de registros vitales permiten el envío de documentos y registros certificados a cualquier país del mundo.
• Estos servicios están pensados para quienes necesitan documentos oficiales de EE. UU. autenticados o entregados en el extranjero.
• Las tarifas y los tiempos de entrega internacionales varían según el destino y el nivel de servicio.

2. Cargos de envío

Para los clientes que no compran el envío acelerado, el certificado se envía por correo USPS First-Class directamente desde el Departamento de Salud o la agencia gubernamental hasta su domicilio. Esto se incluye sin costo adicional.

Recomendamos ampliamente seleccionar nuestra opción de envío acelerado para garantizar una entrega rápida y segura de tu certificado de registro vital. El envío acelerado ofrece mejor seguimiento, tiempos de entrega más cortos y protecciones adicionales para reducir el riesgo de demoras o pérdida de documentos.

Socios de envío y tarifas de servicio incluidas

En los estados que no están totalmente integrados con nuestro sistema de presentación electrónica, VRO puede presentar tu solicitud físicamente utilizando el método de envío más adecuado. Según los requisitos del estado, esto puede realizarse mediante USPS, FedEx o UPS.

Tu tarifa de servicio de VRO incluye el costo de enviar tu solicitud a la agencia gubernamental, y siempre elegimos la opción más confiable y conforme a la normativa.

Procesamiento y presentación acelerados

Los clientes que seleccionan el procesamiento acelerado también pueden tener sus solicitudes presentadas mediante servicios de correo prioritario o exprés para acelerar la entrega a la agencia correspondiente. Esto complementa el plazo interno de preparación más rápido para las solicitudes urgentes.

Requisitos de firma manual

Para determinados estados que exigen una firma manuscrita (manual) en el formulario de solicitud, proporcionamos una etiqueta de envío prepagada de USPS sin costo para el cliente. Esto te permite devolver fácilmente los documentos firmados a VRO para que podamos completar la presentación de la solicitud en tu nombre.

3. Métodos de envío

Trabajamos con transportistas de confianza para garantizar entregas confiables y puntuales:

• USPS (Servicio Postal de los Estados Unidos): correo First Class y Priority Mail
• FedEx: envíos acelerados y exprés
• UPS: se utiliza cuando es necesario (por ejemplo, para entregas en apartados postales)

4. Tiempos de preparación y envío

• Tiempo de preparación: los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
• Tiempos de entrega estimados:
  • USPS First-Class Mail: de 3 a 5 días hábiles
  • USPS Priority Mail: de 2 a 3 días hábiles
  • FedEx envío en 2 días: 2 días hábiles
  • FedEx envío al día siguiente: el siguiente día hábil

Nota: todos los plazos de entrega son estimados y pueden variar por demoras del transportista, condiciones climáticas o del servicio en la región.

5. Información adicional

• Tarifas estatales: cada estado tiene sus propias tarifas de procesamiento, que se muestran durante el pago y en nuestra página de tarifas estatales. Estas tarifas no son reembolsables una vez presentada tu solicitud.
• Reembolsos y cancelaciones: para más detalles, consulta nuestra Política de reembolsos y nuestra Política de cancelación.

6. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de envíos o necesitas ayuda, comunícate con nosotros a través de nuestra página de contacto.

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Al utilizar nuestros servicios, reconoces que has leído, comprendido y aceptado esta Política de envíos.